AI and digital transformation in government
Artificial intelligence is already reshaping the way governments serve their citizens. From automating services and analysing data to improving public communications and expanding access, AI has the power to transform how public systems operate. But it also introduces real risks, including bias, exclusion, privacy breaches and accountability gaps that must be managed with care.
Practical information:
Georganiseerd door:
Leerdoelen
Na afloop van deze module kan je:
-
De belangrijkste principes van inclusieve, mensgerichte dienstverlening uitleggen.
-
Digitale diensten beoordelen om sterktes en hiaten in inclusie en gebruikerservaring te identificeren.
-
Mensgerichte ontwerpmethoden en agile tools toepassen om de publieke dienstverlening strategisch te verbeteren.
-
Analyseren hoe ontwerpkeuzes bijdragen aan de inclusie of uitsluiting van verschillende gebruikersgroepen.
-
AI-tools inzetten om gebruikersperspectieven te simuleren en inclusieve service journeys mee te co-creëren.